°íÇʸ®ÇÉÀº ¼÷¹ÚÀü ¼±°áÁ¦¿¡ ÀÇÇÑ ¼±ÁöºÒ Á¶°ÇÀÇ ¿¹¾à¹æ½ÄÀÔ´Ï´Ù.
¿ì¸®ÀÇ ¿¹¾àÁ¶°ÇÀº ÇØ´çÈ£ÅÚ(¶Ç´Â ÇØ¿ÜÈ£ÅÚ°ø±Þ¾÷ü)°ú Wholesale(µµ¸Å-Ưº°°¡°Ý)°è¾à¿¡ µû¸¥ °ÍÀ¸·Î, ¼÷¹Ú Àü ±¹³»(¼±)ÁöºÒ Á¶°ÇÀÇ ¿¹¾à ¹æ½ÄÀÔ´Ï´Ù.
(È£ÅÚ·Î Á÷Á¢ ÁöºÒÀº ºÒ°¡)
¿¹¾à ¿äû(BOOKING REQUEST)
- ±ÍÇÏÀÇ ¿¹¾à¿äûÀº ¿ì¸®ÀÇ ¿¹¾à½Ã½ºÅÛ¿¡ Áï½Ã Àü´ÞµÇ°í, µ¿½Ã¿¡ ¿¹¾à ´ã´çÀÚ¿¡°Ô E-MAIL°ú Àü»ê½Ã½ºÅÛ¿¡ Å뺸µÇ¾î, Â÷Áú ¾ø´Â ¾÷¹«¼öÇà¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇÕ´Ï´Ù.
- ±Ù¹«ÀÏ(°ø½ÄÈÞÀÏÀº ÈÞ¹«) ¾÷¹« ½Ã°£Àº ÆòÀÏ 09:00-19:00,Åä¿äÀÏ 09:00-13:00ÀÔ´Ï´Ù.
¿¹¾à È®Á¤(HOTEL CONFIRMATION)
- ¿¹¾à´ë±â È£ÅÚ ¸®½ºÆ®"ÀÇ È£ÅÚ ¿äûÀº ÀÚü ¿¹¾à½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇØ 24½Ã°£ ³»(±Ù¹«ÀÏ ±âÁØ)¿¹¾à °á°ú¸¦ SMS ¶Ç´Â E-MAIL ¹× À¯¼±»óÀ¸·Î ¾Ë·Á µå¸®¸ç Web»ó¿¡¼ ¿¹¾àÈ®ÀÎÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
»ó±â ¿¹¾àÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀº È£ÅÚ¸í, ¼÷¹Ú±â°£, ±Ý¾×, ÃÖÁ¾ Ãë¼Ò °¡´ÉÀϵî Á¶°ÇÀÌ ¸í½ÃµË´Ï´Ù.
- Àü½Ãȸ, ÇÐȸ, ¸íÀý µî ±â°£¿¡´Â ¹Ì¸® ¿¹¾àÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿øÇϽô ȣÅÚ È®Á¤ÀÌ ¿ëÀÌÇÕ´Ï´Ù.
- ¿ä±Ý¿¡´Â ¼÷¹Úºñ ¹× ¼¼±Ý, ºÀ»ç·á,Á¶½Ä µîÀÌ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ½À´Ï´Ù.
- ÁÖ¸» ¿ä±ÝÀº º°µµ±âÁØÀ̸ç, »ê¾÷¹Ú¶÷ȸ / ¸íÀý / ÇÐȸ µî Ưº°±â°£°ú È£ÅÚÃøÀÇ »çÁ¤¿¡ µû¶ó »çÀüÅ뺸¾øÀÌ ¿ä±Ý º¯µ¿µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¼÷¹Úºñ ÁöºÒ(PAYMENT)
- °íÇʸ®ÇÉÀº °øÀÎÀÎÁõ¼ºñ½º(Veri Sign)¸¦ ¹ß±Þ¹Þ¾Æ ¾ÈÀüÇÏ°í ½Å·Ú¼º ÀÖ´Â ÀüÀÚ»ó°Å·¡¿Í º¸¾È ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ µå¸®°í ÀÖ»ç¿À´Ï ¾È½ÉÇÏ½Ã°í °áÁ¦ ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
- ÃÖÁ¾ Ãë¼Ò °¡´ÉÀÏ Àü¿¡ ÇØ´ç ¼÷¹Ú·á¸¦ ÁöÁ¤µÈ ±¸ÁÂÀÔ±Ý, ¶Ç´Â ¿øÇϽô īµåÁ¾·ù¿¡ µû¶ó °áÁ¦°¡ °¡´ÉÇϸç, ¿Â¶óÀÎÀԱݽÿ¡´Â ÀüÈ ¶Ç´Â FAX(ÀÔ±ÝÁõ»çº») ·Î ¼Û±Ý¿©ºÎ¸¦ ¾Ë·ÁÁÖ¼¼¿ä.
¼÷¹Ú±Ç ¹ß±Þ( VOUCHER)
- Ä«µå°áÁ¦¿Ï·á ¶Ç´Â ÀÔ±Ý È®ÀÎ(ÀºÇà) ÈÄ ¼÷¹Ú±Ç(HOTEL VOUCHER)À» FAX ¶Ç´Â E-MAIL·Î ¹ß¼ÛÇÏ¿© µå¸³´Ï´Ù.
- º» ¼÷¹Ú±Ç(È£ÅÚº°1¸Å)À» Check-in½Ã FRONT DESK¿¡ ¹Ýµå½Ã Á¦½Ã ÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
- È£ÅÚ Check-in½Ã Ä«µå Á¦½Ã¸¦ ¿ä±¸¹Þ´Â °æ¿ì°¡ Àִµ¥ ÀÌ´Â ¼÷¹Úºñ ÀÌ¿ÜÀÇ ÀüȺñ, MINI BARµî °³Àλç¿ë °æºñ¿¡ ´ëÇÑ Deposit ¸ñÀûÀ̹ǷΠÂø¿À ¾øÀ¸½Ã±â ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
¿¹¾à Ãë¼Ò ¹× NO SHOW (CANCELLATION & NO SHOW)
- ¿¹¾àÃë¼Ò, º¯°æÀº ¿¹¾à ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ÀüÈÇÏ¿© ó¸®ÇÏ´Â °ÍÀ» ¿øÄ¢À¸·Î ÇÕ´Ï´Ù.
- ÇöÁö È£ÅÚ·ÎÀÇ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿¹¾àÃë¼Ò ¹× º¯°æ¿äûÀº ºÒ°¡ÇÏ¿À¸ç, ÀÌ¿¡ µû¶ó ¹ß»ýµÇ´Â¿¹¾à³»¿ëÀÇ Â÷Áú ¹ß»ý, Æä³ÎƼ(À§¾à±Ý)¹ß»ýµî ¿¡ ´ëÇؼ´Â Åõ¾î½ºÅ丮ÀÇ ¾à°ü¿¡ µû¶ó û±¸µË´Ï´Ù.
- ¿¹¾àÈ®Á¤ ÈÄ ´ëºÎºÐ Ãâ¹ß 14ÀÏÀü±îÁö Ãë¼Ò·á ¾øÀÌ Ãë¼Ò°¡´ÉÇϳª, Ãë¼Ò°¡´ÉÀÏ ÀÌÈÄ Ãë¼Ò ¿äû½Ã 1¹Ú¿ä±Ý¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â ÆгÎƼ°¡ ºÎ°¡µÇ¸ç, Àü½Ãȸ, ¿¬¸»¿¬½Ã µî Ưº° ±â°£ µîÀÇ °æ¿ì 2ÁÖÀü~1°³¿ù Àü, ¶Ç´Â Ãë¼Ò ºÒ°¡´É Á¶°ÇÀ¸·Î ¿¹¾àÀ» ¼ö¿ëÇÏ°í ÀÖÀ¸´Ï,
¹Ýµå½Ã ¿¹¾àÈ®Á¤¼ (HOTEL CONFIRMATION)»óÀÇ ÃÖÁ¾ Ãë¼Ò °¡´ÉÀÏÀ» ¼÷ÁöÇÏ¿©, Â÷Áú ¾øµµ·Ï ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
- ¿¹¾àÈ®Á¤ÈÄ, È®Á¤¼¿¡ ¸í½ÃµÈ ÃÖÁ¾Ãë¼ÒÀϱîÁö ¼÷¹ÚÈ£ÅÚÀÇ »ç¿ë¿©ºÎ¸¦ ¹Ýµå½Ã,ÀúÈñ ¿¹¾à´ã´çÀÚ¿¡°Ô È®ÀÎÇÏ¼Å¾ß Çϸç, ¶ÇÇÑ ±× ±â°£±îÁö ¼÷¹Ú·áÀÔ±ÝÀÌ ¿Ï·áµÇÁö ¾ÊÀ»½Ã´Â ÀÚµ¿ ¿¹¾à Ãë¼Ò°¡ µÇ¾îÁüÀ» À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
- ¿¹¾àºÎµµ(NO SHOW)ÀÇ °æ¿ì 1¹Ú ¿ä±ÝÀÌ PENALTY·Î¼ û±¸µÇ¸ç, Ưº°ÇÑ °æ¿ì, Àüü¿¹¾à ±â°£¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â FULL STAY PENALTY¸¦ ÁöºÒÇØ¾ß ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
[ÁÖÀÇ]
õÀçÁöº¯µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ Ç×°ø»ç »çÁ¤¿¡ ÀÇÇÑ ¿¹¾àÃë¼Ò ¹× No Show´Â ±âÁØ¿¡ µû¶ó 1¹Ú ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ À§¾à±ÝÀÌ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÇöÁö ¿¹¾à Á¶Á¤(IN-TRANSIT CHANGES)
- ÇöÁö ¼÷¹ÚÀϼö ´ÜÃàÀÇ °æ¿ì, ÇöÁö »ç¹«¼Ò ¶Ç´Â ¼¿ï»ç¹«¼Ò¿¡(¼÷¹Ú±Ç ¸í½Ã) Å뺸ÇؾßÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ ¹Ýµå½Ã È£ÅÚ ÃøÀÇ »ç½Ç È®ÀÎÀ»(È£ÅÚ ÃøÀÇ ¿µ¼öÁõ-FOLIO)¹Þ¾Æ ±Í±¹ ÈÄ 2ÁÖ ³»¿¡ Á¦½ÃÇϽøé È£ÅÚ°úÀÇ È®ÀΰúÁ¤À» °ÅÃÄ(2-3ÁÖ¼Ò¿ä), º¯°æ ¼ö¼ö·á¸¦ Á¦¿ÜÇÑ Àܾ×À» ȯºÒÇÏ¿© µå¸³´Ï´Ù.
¹ýÀûÀΠåÀÓ(LEGAL OBLIGATION)
- ¿ì¸® ȸ»ç´Â È£ÅÚ ¹× °è¾àµÈ ÇØ¿Ü °ø±Þ¾÷ÀÚÀÇ ¿¹¾à´ëÇà»ç·Î¼, ¿¹¾à°ú °ü·ÃµÈ »çÇ×À» Á¦¿ÜÇÑ È£ÅÚ³»ÀÇ µµ³, ÈÀç, »óÇØ ¹× È£ÅÚ ÃøÀÇ °è¾àºÒÀÌÇà(¿¹¾àÈ®Á¤ÈÄ ºÒÀÌÇà) µî¿¡ ´ëÇØ ¹Î·Çü»ç»óÀÇ ¾î¶°ÇÑ Ã¥ÀÓµµ ¾øÀ½À» ¾çÁöÇϽñ⠹ٶó¸ç,
¹®Á¦ ¹ß»ý½Ã Áß°£ ´ëÇà»ç·Î¼ Åë½Å ¿¬¶ô µîÀÇ ¿ø¸¸ÇÑ ÇØ°áÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, °íÇʸ®ÇÉ¿¡¼ Á¦°øÇϴ ȣÅÚÁ¤º¸´Â ´ÜÁö Âü°í¿ëÀÌ°í, Á¦°øÇÏ´Â »çÁøÀº ½ÇÁ¦¿Í ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, È£ÅÚ ¾È³»»çÇ×À¸·Î ÀÎÇÑ °á°ú¿¡ ´ëÇÏ¿© Ã¥ÀÓÀ» ÁöÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.
ȯºÒ ºÒ°¡(RATE DISPUTES)
- Á¦¹ÝÁ¶°ÇÀ» ¼÷ÁöÇÑ ÈÄ ¼÷¹Ú±Ç(VOUCHER)±îÁö ¹ß±ÞµÈ ¿Ï°áµÈ ¿¹¾à¿¡ ´ëÇØ, ÇöÁöÈ£ÅÚÀÇ ÀϽÃÀûÀΠƯº° SALEµî¿¡ ÀÇÇÑ ¿ä±ÝÂ÷ÀÌ, ¶Ç´Â È£ÅÚ Ãø¿¡¼ ÀÚ¿¬½º·¹ °ø°³µÇ´Â ¿ì¸®È¸»ç ¹× ÇØ¿Ü °ø±Þ¾÷ü¿Í ÇØ´ç È£ÅÚ°£ÀÇ °è¾à ¿ø°¡¿ÍÀÇ Â÷¾×¿¡ ´ëÇØ ¾î´À °æ¿ìÀ̵ç ȯºÒÀ» ¿ä±¸ÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.
°í°´ ºÒ¸¸(CLIENTS RELATIONS)
- ¿ì¸® ȸ»ç¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¸é¼ ¹ß»ýµÈ ¹®Á¦´Â °í°´ Àü´ã ºÎ¼¿¡¼ ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ ÇØ°áÇÒ °ÍÀ» ¾à¼Ó µå¸³´Ï´Ù.
- E-MAIL : master@gophilippines.co.kr
- Call Center : 070-8247-6415
°³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ º¸À¯ ¹× ÀÌ¿ë±â°£
ȸ¿ø´ÔÀÌ °íÇʸ®ÇÉÀÇ È¸¿øÀ¸·Î ȸ»ç¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â µ¿¾È ȸ»ç´Â ȸ¿ø´ÔµéÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ °è¼ÓÀûÀ¸·Î º¸À¯ÇÕ´Ï´Ù. ´Ù¸¸, °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ ¼öÁý¸ñÀû ¶Ç´Â Á¦°ø¹ÞÀº ¸ñÀûÀÌ ´Þ¼ºµÈ ¶§¿¡´Â ±ÍÇÏÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ Áöü ¾øÀÌ ÆıâÇÕ´Ï´Ù.
- ȸ¿ø°¡ÀÔÁ¤º¸: Å»Åð ½Ã ¶Ç´Â Á¦¸íµÈ ¶§
- ´ë±ÝÁö±ÞÁ¤º¸: ´ë±Ý ¿ÏÁ¦ÀÏ ¶Ç´Â ä±Ç¼Ò¸ê½ÃÈ¿±â°£ ¸¸·á½Ã
- ¹è¼ÛÁ¤º¸: ¹°Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½º°¡ ÀεµµÇ°Å³ª Á¦°øµÈ ¶§
- ¼³¹®Á¶»ç, À̺¥Æ®: ´çÇØ ¼³¹®Á¶»ç, À̺¥Æ®°¡ ¿Ï·áµÈ ¶§
- ½Å¿ëÄ«µå Á¤º¸ : °áÀç, Ãë¼Ò µîÀÇ ¿¹¾à»óȲÀÌ ¿Ï·áµÈ ¶§
¼öÁý¸ñÀû ¶Ç´Â Á¦°ø¹ÞÀº ¸ñÀûÀÌ ´Þ¼ºµÈ °æ¿ì Æı⸦ ¿øÄ¢À¸·Î ÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª, »ó¹ý, ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡°üÇѹý·ü, ±¹¼¼±âº»¹ý µî ¹ý·ÉÀÇ ±ÔÁ¤¿¡ ÀÇÇÏ¿© º¸Á¸ÇÒ Çʿ伺ÀÌ ÀÖ´Â °æ¿ì¿¡´Â ±ÍÇÏÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ º¸À¯ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°íÇʸ®ÇÉÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸ º¸À¯±Ù°Å ¹× ±â°£Àº ´ÙÀ½°ú °°½À´Ï´Ù.
- °è¾à ¶Ç´Â û¾àöȸ µî¿¡ °üÇÑ ±â·Ï: 5³â
- ´ë±Ý°áÁ¦ ¹× ÀçȵîÀÇ °ø±Þ¿¡ °üÇÑ ±â·Ï: 5³â
- ¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ¸¸ ¶Ç´Â ºÐÀï󸮿¡ °üÇÑ ±â·Ï: 3³â
- ºÒ°ÇÀüÇÑ ¼ºñ½º ÀÌ¿ë¿¡ µû¸¥ »ç¹ý±â°ü ¼ö»çÀÇ·Ú ¹× ´Ù¸¥ ȸ¿øÀ» º¸È£Çϱâ À§ÇÏ¿©: 1³â
- °èÁ¤ ¾Ð·ùÀÚ: 2³â
- ´Ü¼ø °¡ÀÔ ¹× Å»Å𸦠¹Ýº¹ÇÏ´Â Àç°¡ÀÔ ¹æÁö¸¦ À§ÇØ: 6°³¿ù
- Å»Åð½Ã ¸â¹ö½± Æ÷ÀÎÅÍ ÀÜ¿©ºÐÀÌ ÀÖ´Â °æ¿ì Á¤»ê¿Ï·á½Ã ±îÁö º¸À¯
ȸ¿øÀÇ °Ô½Ã¹° ¹× ÀúÀÛ±Ç ¹× »ç¿ë±Ç
ȸ¿øÀÌ °Ô½ÃÇϰųª µî·ÏÇÑ Á¦ÀÛ¹°ÀÌ ´ÙÀ½ °¢ È£¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â °æ¿ì, »çÀüµ¿ÀÇ ¾øÀÌ »èÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- °ø°øÁú¼ ¹× ¹Ìdz¾ç¼Ó¿¡ ¹ÝÇÏ´Â °æ¿ì
- ¹üÁËÀû ÇàÀ§¿¡ °ü·ÃµÇ´Â °æ¿ì
- ŸÀÎÀÇ ¸í¿¹¸¦ ¼Õ»ó½ÃÅ°°Å³ª ºÒÀÌÀÍÀ» ÁÖ´Â °æ¿ì
- ¼ºñ½º¿¡ À§Çظ¦ °¡ÇÏ´Âµî ¼ºñ½ºÀÇ °ÇÀüÇÑ ÀÌ¿ëÀ» ÀúÇØÇÏ´Â °æ¿ì
- Á¦ 3ÀÚÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ±âŸ ±Ç¸®¸¦ ħÇØÇÏ´Â °æ¿ì
- ±âŸ °ü°è¹ý·É¿¡ À§¹èµÇ´Â °æ¿ì
°í°´ÀÌ ÀÛ¼ºÇÑ ÀÌ¿ëÈıâ¿Í »ç¿ëÀÚ Á¦ÀÛ ÄÁÅÙÃ÷¿¡ ´ëÇÑ ÀúÀÛ±ÇÀº ´ç»ç·Î ±Í¼ÓµÇ¸ç, ´ç»ç´Â ÀÌ¿ëÈı⸦ ´ç»çÀÇ ¸¶ÄÉÆà ¸ñÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ȸ»ç°¡ ÀÛ¼ºÇÑ °Ô½Ã¹° ¶Ç´Â ÀúÀÛ¹°¿¡ ´ëÇÑ ÀúÀÛ±Ç ¹× ±âŸ ÁöÀûÀç»ê±Ç°ú °¢ °Ô½Ã¹°¿¡ ´ëÇÑ »ç¿ë±ÇÀ» °®½À´Ï´Ù.
- ȸ¿øÀÌ °íÇʸ®ÇÉ »çÀÌÆ®¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¾òÀº ³»¿ëÀ» Àüü ¶Ç´Â ÀϺθ¦ ÀοëÇÏ¿© »ó¾÷ÀûÀÎ ¿ëµµ·Î ÀÌ¿ëÇϰųª, ÀÎÅÍ³Ý Ä«Æä µî ´ÙÁß ÀÌ¿ë»çÀÌÆ®¿¡ »ç¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÒ °æ¿ì¿¡´Â ¹Ýµå½Ã °íÇʸ®ÇÉÀÇ ¼¸éµ¿ÀǸ¦ ¹ÞÀ¸¼Å¾ß ÇÏ¸ç ¹«´Ü »ç¿ë½Ã ¹Î·Çü»ç»óÀÇ Ã¥ÀÓÀ» Áý´Ï´Ù.
¡Ø Åë½Å¸Á ÀÌ¿ëÃËÁø ¹× Á¤º¸º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü
Á¦29Á¶ (°³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ Æıâ)
Á¤º¸Åë½Å¼ºñ½ºÁ¦°øÀÚµîÀº °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ ¼öÁý¸ñÀû ¶Ç´Â Á¦°ø¹ÞÀº ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇѶ§¿¡´Â ´çÇØ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ Áöü¾øÀÌ ÆıâÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ´Ù¸¸, ´Ù¸¥ ¹ý·ÉÀÇ ±ÔÁ¤¿¡ ÀÇÇÏ¿© º¸Á¸ÇÒ Çʿ伺ÀÌ ÀÖ´Â °æ¿ì¿¡´Â ±×·¯ÇÏÁö ¾Æ´ÏÇÏ´Ù.
Á¦30Á¶ (ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ±Ç¸® µî)
¨éÁ¤º¸Åë½Å¼ºñ½ºÁ¦°øÀÚµîÀº ÀÌ¿ëÀÚ°¡ Á¦1Ç×ÀÇ ±ÔÁ¤¿¡ ÀÇÇÏ¿© µ¿ÀǸ¦ öȸÇÑ °æ¿ì¿¡´Â Áöü¾øÀÌ ¼öÁýµÈ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ÆıâÇÏ´Â µî ÇÊ¿äÇÑ Á¶Ä¡¸¦ ÃëÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.